Trong những năm qua, việc xây dựng hình ảnh thông qua truyền thông và nghệ thuật giao tiếp khách hàng luôn được EVNCPC đặt lên hàng đầu. Trong đó, đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng là đối tượng thường xuyên gặp gỡ và giao tiếp với khách hàng, do đó việc đào tạo truyền thông cho đội ngũ này là một trong những việc làm rất thiết thực hiện nay.