Hướng dẫn tra cứu chỉ số, sản lượng điện tiêu thụ và thông tin tiền điện

16:28 - 31/10/2022  |  962 lượt xem

Chia sẻ
Một trong những vấn đề được phần lớn khách hàng quan tâm khi liên hệ đến Trung tâm Chăm sóc khách hàng Điện lực miền Trung (CPCCC) đó là thông tin về sản lượng điện tiêu thụ và tiền điện hàng tháng. Thay vì gọi vào tổng đài, khách hàng hoàn toàn có thể tra cứu sản lượng điện tiêu thụ hàng ngày tại website http://cskh.cpc.vn và ứng dụng EVNCPC CSKH, qua đó có thể theo dõi và kịp thời điều chỉnh, kiểm tra lại việc sử dụng điện nếu thấy sản lượng tăng bất thường, không cần đợi đến khi có thông báo tiền điện mới phát hiện được sự bất thường đó.
Hướng dẫn tra cứu chỉ số, sản lượng điện tiêu thụ và thông tin tiền điện

Thông tin chỉ số sản lượng EVNCPC

CPCCC hướng dẫn khách hàng dùng điện cách tra cứu thông tin tiền điện, sản lượng điện và chỉ số điện tiêu thụ chi tiết như sau:

Tra cứu chỉ số và sản lượng điện cuối kỳ, tra cứu thông tin tiền điện

Cách 1: Truy cập vào website https://cskh.cpc.vn, đăng nhập hệ thống:

Tại mục “Lịch sử hóa đơn”, chọn “Tra cứu hóa đơn điện tử”, chọn kỳ hóa đơn cần tra cứu để xem chi tiết sản lượng điện tiêu thụ và tiền điện tương ứng.

Chọn “Lịch sử thanh toán”, khách hàng có thể xem được tiền điện 4 tháng liên tiếp và ngày thanh toán nếu thanh toán bằng hình thức trực tuyến.

Tại màn hình “Quản lý chung”, khách hàng có thể xem được biểu đồ lịch sử tiền điện và sản lượng điện tiêu thụ 12 tháng liền kề có so sánh với các tháng cùng kỳ năm trước.

Quý khách hàng cũng có thể sử dụng Chatbot để tra cứu thông tin.

Cách 2: Dùng ứng dụng EVNCPC CSKH, đăng nhập vào ứng dụng:

Tại màn hình trang chủ có thông tin chỉ số cuối kỳ, sản lượng và tiền điện kỳ gần nhất.

Vào mục "Tra cứu", chọn “Hóa đơn điện tử”, chọn kỳ hóa đơn cần tra cứu để xem chi tiết sản lượng điện tiêu thụ và tiền điện tương ứng.

Chọn “Điện năng tiêu thụ” để xem sản lượng điện 5 tháng liền kề, có so sánh với cùng kỳ năm trước.

Chọn “Lịch sử thanh toán/sử dụng điện” để xem được thông tin tiền điện và ngày thanh toán nếu thanh toán bằng hình thức trực tuyến.

Cách 3: Dùng Zalo OA, quan tâm trang Zalo OA "TCT Điện lực miền Trung - EVNCPC", đăng ký mã khách hàng cần theo dõi thông tin, sau đó khách hàng có thể tra cứu thông tin tại “Tra cứu” → “Tiền điện”.

Cách 4: Liên hệ tổng đài 19001909, hỗ trợ 24/7.

Cách 5: Gửi yêu cầu đến địa chỉ email cskh@cpc.vn

Tra cứu chỉ số, sản lượng điện tiêu thụ hàng ngày

Cách 1: Truy cập vào trang web https://cskh.cpc.vn, đăng nhập hệ thống:

Tại màn hình “Quản lý chung” khách hàng có thể xem được biểu đồ “Thông tin chỉ số điện tiêu thụ gần nhất”, bấm vào “Chi tiết chỉ số công tơ” để xem được chi tiết hơn.

Tại mục “Tra cứu”, chọn xem thông tin tại “Thông tin phụ tải MDMS” hoặc “Thông tin đo xa RF-Spider”

Cách 2: Dùng ứng dụng EVNCPC CSKH, đăng nhập vào ứng dụng:

Đối với công tơ có tích hợp hệ thống đo xa RF-Spider, tại màn hình trang chủ có thông tin chỉ số công tơ và điện năng tiêu thụ công tơ đo đếm được tại thời điểm gần nhất, khách hàng có thể bấm vào “Xem chi tiết” để tra cứu được nhiều thông tin hơn.

Tại “Tra cứu”, chọn xem thông tin tại “Thông tin đo xa RF-Spider” hoặc “Thông tin phụ tải MDMS”.

Cách 3: Liên hệ tổng đài 19001909, hỗ trợ 24/7.

Tra cứu thông tin ngày ghi chỉ số

Cách 1: Truy cập vào trang web https://cskh.cpc.vn, đăng nhập hệ thống:

Tại màn hình “Quản lý chung” khách hàng có thể xem được lịch ghi chỉ số của 05 tháng liền kề.

Tại “Tra cứu” chọn “Lịch ghi chỉ số”.

Ngoài ra, có thể sử dụng Chatbot để tra cứu thông tin.

Cách 2: Dùng ứng dụng EVNCPC CSKH, đăng nhập vào ứng dụng, tại mục “Tra cứu” chọn “Lịch ghi chỉ số”.

Cách 3: Dùng Zalo OA: Quan tâm trang Zalo OA "TCT Điện lực miền Trung - EVNCPC", đăng ký mã khách hàng cần theo dõi thông tin, sau đó khách hàng có thể tra cứu thông tin tại “Tra cứu” => “Lịch ghi điện”.

Cách 4: Liên hệ tổng đài 19001909, hỗ trợ 24/7.

Cách 5: Gửi yêu cầu đến địa chỉ email cskh@cpc.vn

Huỳnh Thị Như Ngọc

16:28 - 31/10/2022  |  962 lượt xem

Chia sẻ

TIN BÀI ĐỌC NHIỀU